Kanzleien haben es selten auf dem Schirm, aber wenn euer Marketing heute noch aus standardisierter Sachlichkeit und nüchternen Fakten besteht, verliert ihr langfristig gegen erzählende Konkurrenz! Klingt das provokant? Vielleicht ist es das auch ein Stück weit, aber meine Erfahrung zeigt, dass man mit Storytelling sehr viel mehr erreicht, als mit (wie ich es nenne) teflonbeschichtete Kompetenzentleerung im Netz.
Wo Mandanten nach emotionaler Verbindung und Vertrauenswürdigkeit suchen, versagen reine Faktenreihen und Paragraphen. Genau hier setzt das Storytelling im Kanzlei Marketing an: authentische Geschichten kommunizieren sowohl Kompetenz als auch Persönlichkeit und machen euch zu mehr als nur einem weiteren Anbieter juristischer Leistungen.
Warum Storytelling im Kanzlei-Marketing unverzichtbar wird
Rechtsberatung ist von Fakten und Paragraphen dominiert. Da fragt sich der pragmatische Anwalt/die Anwältin schnell: Was haben Geschichten im Kanzleimarketing zu suchen? Die Antwort darauf ist simpel und – wenn es durchgesetzt wird – bahnbrechend: Storytelling. Storrytelling ermöglicht es Kanzleien, sich durch emotionale Bindung und maximalen Vertrauensaufbau von der Konkurrenz abzuheben.
Emotionale Bindung: Geschichten erreichen Mandanten als Menschen
Mandanten entscheiden sich nicht ausschließlich aufgrund von Qualifikationen, Reputation oder Stundensätzen. Entscheidend ist oft das Gefühl von Verständnis, Geborgenheit und Wertschätzung. Genau das lässt sich exzellent und authentisch mit Storytelling vermitteln. Wer persönliche oder anonymisierte Fallgeschichten aus dem Kanzleialltag teilt, präsentiert sich nahbar und empathisch. Das schafft emotionale Verbundenheit und macht Mandanten zu loyalen Partnern, denn sie können spüren, dass die Beratung und der/die Berater/in wirklich helfen kann.
In meinem Vertiefungsartikel zum Thema Storytelling für Kanzleien: Emotionale Bindung erläutere ich ausführlich, wie wirkungsvoll Kanzleien mit Geschichten Mandanten emotional erreichen.
Vertrauensaufbau: Warum Authentizität den Unterschied macht
Vertrauen gewinnt, wer Geschichten statt Phrasen präsentiert. Was bedeutet das konkret für eure Kanzlei? Geschichten, besonders authentische Erlebnisse oder persönliche Einblicke, bieten Mandanten nachvollziehbare Bezugspunkte und schaffen Vertrauen. Gerade in der Anwaltsbranche, wo Vertrauen der zentrale Erfolgsfaktor ist (wie ich in Die Sache mit dem Vertrauen bereits tiefergehend erläutere), wirkt Vertrauensbildung durch echten und authentischen Content nachhaltiger als jede Hochglanzbroschüre oder abstraktes Statement.
Strategien für erfolgreiches Kanzlei Storytelling
Geschichten erzählen ist leicht gesagt, aber wie setzt ihr es strategisch clever um? Zwei Schlüsselelemente hierzu: authentisches Personal Branding und gezielte Kanalwahl.
Personal Branding und Authentizität – echte Erlebnisse wirken am besten
Personal Branding geht längst über reine Bildernutzung hinaus; es ist eine Haltung, wie wir uns präsentieren und unsere Werte kommunizieren. Echte Erlebnisse aus dem Kanzlei-Alltag sind hier das stärkste Werkzeug. Lasst Mandanten Einblicke gewinnen, etwa in Herausforderungen, Erfolge, Sonderfälle und einfache Alltagsmomente. Damit stärkt ihr nicht nur eure Sichtbarkeit, sondern präsentiert euch als nahbare Persönlichkeit (mehr dazu in meinem Artikel zum Personal Branding für Juristen).
Die Wahl der richtigen Kanäle entscheidet über Erfolg und Misserfolg
Ihr könnt noch so gut Geschichten erzählen – wenn ihr eure Zielgruppe nicht erreicht, ist eure Strategie sinnlos. Je nach Mandantenkreis eignen sich unterschiedliche Kanäle: ein persönlicher LinkedIn-Post für Geschäftskunden, ein informativer Blogbeitrag auf eurer Webseite oder sogar Formate wie Podcasts oder kurze Videos. Wichtig ist, dass ihr dabei aus bloßem Content echte Kundenerlebnisse generiert. Wie das geht, erfahrt ihr detaillierter in meinem Beitrag über Kanzleimarketing: Content zur Experience.
Erlebnisorientiertes Marketing – Storytelling weitergedacht
Kanzleien, die erfolgreiche wachsen, gehen einen Schritt weiter: Sie denken Storytelling zu erlebnisorientiertem Marketing größer. Es geht hierbei längst nicht mehr um passive Information, sondern um aktive, involvierende Interaktionen, um Dialog und Experience. Das Mandatserlebnis bestimmt maßgeblich , wie lange und wie loyal ein Mandant bleibt. Erlebt wird die Geschichte nicht nur in Worten, sondern greifbar in persönlicher Betreuung, nachvollziehbaren Abläufen und durchdachten digitalen Touchpoints, die immer wieder zum Mandanten kreiert werden.
Dabei gilt: je höher die Interaktion und emotionale Intelligenz im Mandatsgespräch, umso enger die Mandantenbeziehung. Mein vertiefender Artikel zu Digitaler Empathie und Mandantenbindung gibt hierzu spannende Impulse.
Erfolg im Kanzleialltag: Praxisbeispiele zeigen, warum Kanzlei-Storytelling wirkt
Ihr seid noch nicht überzeugt? Zahlreiche Kanzleien setzen erfolgreich auf Storytelling im Kanzlei Marketing und profitieren unmittelbar davon. Etwa, indem sie regelmäßig echte Fallgeschichten in Form von Mandanten-Erfahrungsberichten oder Case Studies veröffentlichen. So zeigen sie potenziellen Mandanten verständlich, nachvollziehbar und zugleich spannend, wie sie komplexe Mandate lösen. Sie bilden nicht nur darüber eine emotionale Verbindung auf, sondern positionieren sich zugleich klar als Fachexperte.
Handeln statt Reden: So startest du heute noch mit Kanzlei-Storytelling
Die Umsetzungsqualität bei Anwälten und Anwältinnen lässt oft zu wünschen übrig. Storytelling im Kanzlei-Marketing funktioniert aber nur, wenn ihr damit anfangt. Und wenn ihr keine Mitarbeiter dafür habt und keinen Content-Creator bezahlen wollt, dann müsst ihr es selbst machen. Hier Tipps, wie ihr starten könnt:
- Beginnt mit kleineren authentischen Geschichten aus eurem Kanzlei-Alltag.
- Wählt einen Kanal, auf dem ihr eure Mandanten trefft – LinkedIn etwa eignet sich hervorragend für ersten persönlichen Kontakt.
- Stellt sicher, dass eure Story glaubwürdig, nahbar und vertrauenserweckend ist.
Probiert es aus! Mit jeder Geschichte kommst du deinem Ziel – einer emotionaler Bindung und langfristigem Vertrauen – einen entscheidenden Schritt näher. Nutze deine Geschichten strategisch und werde sichtbar für deine Mandanten. Nicht nur juristische Exzellenz, sondern auch authentische und überzeugende Geschichten und Sympathien, die ihr damit auslöst, sind es, die eure Kanzlei wirklich erfolgreich machen.
